Сообщение в PayPal «Ваш счет ограничен» свидетельствует о запрете выполнения каких-либо действий: отправки денег, вывода остатка, проведения переводов и т. д. Запрет накладывается для обеспечения защиты и подтверждения личности. Уведомление о блокировке приходит по электронной почте или в личный кабинет с подробной инструкцией по восстановлению работоспособности. Ниже рассмотрим, что это за проблема, когда она возникает, и как решить.
Причины
Ограничение счета PayPal — право администрации, которым она пользуется при возникновении подозрений на проведение какой-либо операции лично пользователем. При этом клиент получает уведомление. В нем указывается, что функции счета ограничены, и больше нет возможности отправлять и получать переводы. При этом система дает рекомендации по дальнейшим действиям для восстановления прежней работоспособности.
Иными словами, аккаунт PayPal временно ограничен по определенной причине и с недоступностью проведения некоторых операций. При этом сама учетная запись не удаляется и не блокируется, как это иногда происходит при грубых нарушениях. Чаще всего в личном кабинете можно посмотреть причины, почему ваш счет ограничен, и какие действия осуществлять для их снятия.
К основным причинам можно отнести:
- Учетной записью воспользовался другой человек.
- Банк информировал ПейПал о проведении неправомерной операции с участием карты / счета.
- Владелец учетной записи нарушил закон своей страны или правила допустимого применения.
- Получено много претензий и возвратных платежей со стороны покупателей.
- Стандартный объем продаж резко увеличился, что не соответствует стандартному режиму.
- Началась продажа совершенно иной продукции.
Для изучения более подробной информации, почему счет ограничен, перейдите на сайт PayPal в обзор причин по ссылке paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-know-if-my-paypal-account-is-limited-faq1758. Здесь доступен более полный список.
Как снять запрет со счета
С учетом сказанного возникает вопрос, что делать, если ваш счет ПейПел ограничен администрацией системы. Чаще всего информация о дальнейших действиях и причинах поступает в личный кабинет или приходит в письме. Если в e-mail нет перечня действий, как снять ограничения счета PayPal, возможно, письмо является поддельным. В таком случае необходимо отправить подозрительную почту по адресу spoof@paypal.com для расследования ситуации. После этого письмо нужно удалить из папки входящих. Если вы уже открывались файл и загружали какие-то документы, рекомендуется поменять пароль для безопасности.
Если все действия выполнены, но ничего не произошло, со временем может прийти письмо с дополнительной информацией и необходимостью предоставления дополнительных данных. При этом время снятия ограничений с вашего счета PayPal может быть различным. Время восстановления работы аккаунта зависят от многих факторов, в том числе сложности случая.
Для решения вопроса лучше перейти в «Центр разрешения проблем» по ссылке paypal.com/disputes, а уже там рассказать о сложившейся ситуации. При обращении необходимо указать, что ваш счет PayPal ограничен. После получения инструкции по дальнейшим действиям необходимо сделать все шаги.
Если после выполнения администрация запросила дополнительные сведения, их необходимо предоставить как можно раньше, чтобы не затягивать процесс. Некоторые вопросы можно решить по телефону, который можно посмотреть по ссылке paypal.com/ru/smarthelp/contact-us в разделе «Связаться с нами».
В чем отличия
Иногда в сообщении приводится формулировка, мол, «применены строгие ограничения». В таком случае речь идет о более серьезном нарушении, но инструкция по восстановлению аналогична той, что рассмотрена выше. Для начала необходимо уточнить, почему ваш счет ограничен, а уже после принимать решения по дальнейшим шагам. Для этого загляните в личный кабинет или почту, которая привязана к ПайПал.
Теперь вы знаете, что значит, когда в PayPal ваш счет ограничен, в чем могут быть причины, и что делать для решения проблемы. Во избежание таких ситуаций необходимо соблюдать правила платежной системы, не открывать сомнительные ссылки, не продавать запрещенные товары и следить за репутацией.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с блокировкой, и как удалось разрешить проблему.
